Politique de service
Promesse:Pour répondre à votre demande ou à vos commentaires sur les produits dès que nous les recevons.
Garantie:Nous vous enverrons à nos frais les pièces de rechange pour les produits défectueux si le défaut est imputable au fabricant pendant 1 an (à l'exclusion de la source lumineuse et du ballast).
Les pièces détachées pour les problèmes non couverts par la garantie seront facturées en conséquence.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
⦁ Produits dont la période de garantie est dépassée.
⦁ Produits sans preuve d'achat valide.
⦁ Produits réparés, modifiés ou démantelés par des personnes non autorisées.
⦁ Dommages ou dysfonctionnements causés par un défaut d’installation, de stockage ou d’utilisation du produit conformément au manuel d’utilisation ou aux spécifications du produit.
⦁ Usure normale, y compris l’abrasion et les rayures superficielles, qui n’affectent pas les performances du produit.
⦁ Dommages importants au boîtier (par exemple, déformation, oxydation, corrosion) non liés à la qualité du produit.
⦁ Dommages artificiels résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un fonctionnement incorrect (par exemple, branchement électrique incorrect, utilisation non conforme, impact ou chute).
⦁ Dysfonctionnement ou dommages causés par des catastrophes naturelles, telles que la foudre, les tremblements de terre, les inondations ou les incendies.
⦁ Tout dysfonctionnement ou dommage non imputable à la qualité du produit.
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